Q&A（よくあるご質問・全般）
英会話の電話レッスン申込について
入会前の無料体験・電話レッスンはありますか？
申し訳ありませんがございません。
1ヶ月だけお試しで 電話レッスンはできますか？
1か月のプランはありませんが 『ウィークデー・スリーマンス』 で3ヵ月お試しプランとしてご利用いただけます。お申込みはホームページから<仮予約＞ができます。
メンバー登録しないと 電話レッスンは受けられないのですか？
ホームページから英会話の電話レッスンを申し込めますか？
はい。 『基本プラン』以外はお申込みいただけます。 それぞれのレッスンプランの予約空き状況のページから、予約フォームのリクエストができます。 送信した時点で ”仮予約”となります。 レッスン料金のお振込を確認後、 ”本予約”となり、 第一週目からレッスンをしていただけます。
年齢制限はありますか？
年齢の上限はありません。 お子様は高校生の方から可能です。
英会話の電話レッスンを受ける方の年齢層はどれくらいですか？
30代後半～6０代前半の方が多いです。
子供も電話レッスンを受けられますか？
高校生のお子様から可能です。 保護者の方の承諾のうえ、お申込みください。
メンバー登録（入会）について
メンバー登録、とはどういう意味ですか？
Club ale （クラブエール）の 『基本プラン』 をお申込みいただくことになります。
電話の英会話レッスン【基本プラン】 をクラブエールのメンバー受けられるだけでなく、追加レッスンの場合の割引、グループ英会話クラス受講割引、英語教材や書籍の割引,月3回まで英文添削無料サービス、などすべての会員特典をご利用いただけます。
電話の英会話レッスン【基本プラン】 をクラブエールのメンバー受けられるだけでなく、追加レッスンの場合の割引、グループ英会話クラス受講割引、英語教材や書籍の割引,月3回まで英文添削無料サービス、などすべての会員特典をご利用いただけます。
入会前の無料体験レッスンはありますか？
申し訳ありませんがございません。
お試しでメンバー登録はできますか？
お試しプランはありませんが 継続する前に ３ヵ月のコース＝ 『ウィークデー・スリーマンス』 をおすすめしています。こちらのコースのお申込みはホームページからできます。
メンバー登録しないと 電話レッスンは受けられないのですか？
いいえ。メンバー登録しないとご利用いただけないのは「基本プラン」 だけです。 それ以外のプランは登録しない方も一般料金でご利用いただけます。 料金表のページをご参照ください。
オンラインでメンバー登録の手続きはできますか？
いいえ。 メンバー登録のお手続きは書類記入捺印が必要です。（月会費の引落金融機関宛書類のご記入・捺印要のため）、ご了承ください。
年齢制限はありますか？
年齢の上限はありません。 お子様は高校生の方から可能です。
外国人でもメンバー登録できますか？
登録書類内容をご理解いただき、ご記入、捺印でき、月会費引落可能な銀行口座をお持ちの方は登録できます。
メンバーを辞める場合はどうすればいいですか？
お支払いについて
英会話教師について
電話のレッスン教師は外国人ですか？
すべて英語圏出身のネイティブスピーカーです。 一般の学校や企業の英語授業経験がある、もしくは今も継続中の英語教師で、日本で英語講師をするにあたってビザの問題もすべてクリアしている教師ばかりです。
教師は日本語を話せますか？
はい、日本語堪能者もおります。ですがテレフォン英会話レッスンでは英語のみを使います。
（どうしても確認したい事柄が発生した場合、メールやお電話でクラブエールまでお問い合わせください。後日、日本人スタッフが返答させていただきます。）
問い合わせ先: ale@ltl-j.com ００７７７－８５－１２３ (月～金 9:15-17:45)
（どうしても確認したい事柄が発生した場合、メールやお電話でクラブエールまでお問い合わせください。後日、日本人スタッフが返答させていただきます。）
問い合わせ先: ale@ltl-j.com ００７７７－８５－１２３ (月～金 9:15-17:45)
教師の指名はできますか？
申し訳ありませんが、できません。
教師の話す英語が聞き取れなかったら、どうすればいいですか？
何度でも聞き返していただいてかまいません。どうしても確認したいことがある場合は、メールでお問い合わせください。(問い合わせ先： ale@ltl-j.com) 後日、日本人スタッフが応対させていただきます。
電話英会話のレッスン教材について
教材の購入は必須ですか？
購入せずにレッスンを受けていただけます。
レッスン用テキストのおすすめはありますか？
テキストの購入は不要ですが、 初心者の方には ”もっとやさしい起きてから寝るまで 英語表現６００”（定価円１，６２０円： クラブエール・メンバー登録する方には割引あり）をおすすめしています。 ご希望の場合はこちらをご購入ください。
家族がレッスンを受けたい場合
本人が電話レッスンを利用できない日に、家族が代わりに使えますか
はい、代わりにお使いいただけます。 その際は電話に対応した教師にその日の利用者の方のお名前に加え、メンバー登録しているご本人のお名前と会員番号をお伝えください。
家族も電話のレッスンを受けたい場合はどうすればいいですか？
ご登録されている方がレッスンをお休みする時に代わりにレッスンをご利用いただくのであれば、特に手続きは必要ありません。
別の時間帯にずっと継続してご利用したい場合、別途お申込みください。
別の時間帯にずっと継続してご利用したい場合、別途お申込みください。
レッスン曜日や時間変更について
曜日や時間を変更したい場合はどうすればいいですか？
変更希望の曜日や時間をご連絡ください。リクエストいただいた月の翌月から対応させていただきます。
毎回、曜日や時間を変更してもいいですか？
いいえ。 変更は月単位で承ります。
レッスンをお休みする場合について
祝日があたった場合は電話のレッスンはお休みになりますか？
基本的に祝日も電話のレッスンがあります。 １か月に４週分のレッスンですので５週目がある場合はレッスン休業になることがあります。
毎回必ずレッスンを受けなければなりませんか？
お休みされるのは自由です。特に事前連絡は必要ありません
都合で休む場合の振替レッスンは可能ですか？
振替レッスンはございませんが、ご家族の方が代わりにその日のレッスンを受けることができます。
電話のレッスンを休む場合は連絡はいつまでに必要ですか？
連絡は不要です。 メンバー登録を続けていただいている限り、お休みされてもご予約時間はそのまま継続します。
ＳＫＹＰＥの電話レッスンについて
ＳＫＹＰＥレッスンに必要なものは何ですか？
パソコンもしくはスマートフォーン、ネット環境、ＳＫＹＰＥソフト、ヘッドセット、ウェブカメラが必要になります。
（スマートフォンをご利用の場合はヘッドセットは不要です。）
お使いのパソコンやスマートフォンにＳＫＹＰＥの設定をし、ログインしてご利用いただけます。
（スマートフォンをご利用の場合はヘッドセットは不要です。）
お使いのパソコンやスマートフォンにＳＫＹＰＥの設定をし、ログインしてご利用いただけます。
英会話教材について
英語学習教材や通信講座はありますか？
提携企業の（株）アルクの通信講座と商品をおすすめしています。メンバー登録している方は10％OFFの価格で購入いただけます。
英語教材をクラブエールのメンバー割引価格で買うにはどうすればいいですか？
電話の英会話レッスンで、購入した英語テキストなどを使えますか？
”もっとやさしい起きてから寝るまでの英語表現６００” を使っていただけます。
その日のレッスンで使いたいページを電話に対応した教師にお伝えいただき、レッスンをしてください。
その他のテキストは電話レッスン担当の講師で所持しておりませんので そのまま使うことはできませんが、でてくる英語表現について質問したりすることはできます。
その日のレッスンで使いたいページを電話に対応した教師にお伝えいただき、レッスンをしてください。
その他のテキストは電話レッスン担当の講師で所持しておりませんので そのまま使うことはできませんが、でてくる英語表現について質問したりすることはできます。
メンバー登録しないで利用するには？
メンバー登録しないでクラブエールを利用できますか？
はい、できます。 基本プラン以外のものはすべて、メンバー登録なしでもご利用いただけます。
メンバー登録しない場合、希望のものはどうやって申し込むのですか？
その他
電話英会話レッスン以外にも いろいろあるようですが、どうやって申し込むのですか？
月に１度のグループ英会話クラスや、 隔月の料理テーマの英会話クラス、 外国人教師をまじえた遠足イベントやパーティなどが随時ございます。
すべて1回ごとに、メールもしくは、公式サイトの 申込フォームの送信でお申込みいただけます。
すべて1回ごとに、メールもしくは、公式サイトの 申込フォームの送信でお申込みいただけます。
