Q&A（よくあるご質問・全般）
英会話の電話レッスン申込について
入会前の無料体験・電話レッスンはありますか？
申し訳ありませんがございません。
1ヶ月だけお試しで 電話レッスンはできますか？
1か月のプランはございません。 『ウィークデー・スリーマンス』 が3ヵ月で最短コースです。
メンバー登録しないと 電話レッスンは受けられないのですか？
ホームページから英会話の電話レッスンを申し込めますか？
ホームページからは、仮予約 （予約のリクエスト）ができます。
「基本プラン」（＝会員特典付きプラン） をお申込みいただく場合は、仮予約していただいたあと、書類でのお申込みが必要になります。
それ以外は、インターネットから仮予約（リクエスト）⇒こちらで確認、日時調整・仮予約完了のメール⇒コース料金のお振込 でお申込み完了します。
ご入金完了確認ののち、＜お申込み完了＞メールをさしあげます。 翌月1週目からご利用いただけます。
「基本プラン」（＝会員特典付きプラン） をお申込みいただく場合は、仮予約していただいたあと、書類でのお申込みが必要になります。
それ以外は、インターネットから仮予約（リクエスト）⇒こちらで確認、日時調整・仮予約完了のメール⇒コース料金のお振込 でお申込み完了します。
ご入金完了確認ののち、＜お申込み完了＞メールをさしあげます。 翌月1週目からご利用いただけます。
年齢制限はありますか？
年齢上限はありません。 下限は、高校生の方から〔16歳～）可能です。
英会話電話レッスンを受ける方の年齢層はどれくらいですか？
30代後半～6０代の方が多いです。
電話レッスンは朝からありますか？
夕方からの時間となります。
平日のコースはいくつありますか？
「基本プラン」と「ウィークデー・スリーマンス」の２コースございます。
子供も電話レッスンを受けられますか？
高校生のお子様から可能です。 保護者の方の承諾のうえ、お申込みください。
平日の「基本プラン」と「ウィークデー・スリーマンス」の違いは何ですか？
「基本プラン」は毎月継続 （最低6か月在籍要）します。電話英会話だけでなく、月3回までの英文添削や質問など、会員特典付きです。
「ウィークデー・スリーマンス」は電話英会話のみの３ヵ月コースです。
「ウィークデー・スリーマンス」は電話英会話のみの３ヵ月コースです。
月1回グループ英会話クラスの申込について
無料体験レッスンはありますか？
申し訳ありませんがございません。
1回だけ試しに申し込むことはできますか？
はい、1回ごとにお申込いただいています。 ご都合のよい月に レッスン日の前週までにお申込いただき、受講料をお振込ください。
メンバー登録しないと 受けられないのですか？
いいえ。必要ございません。
メンバー登録して グループ英会話クラスを受けるのと、メンバー登録しないで受ける場合の違いは何ですか？
違いは受講料金だけです。
メンバー登録しない方の場合は、 受講料の ＜一般の方＞の料金となります。
メンバー登録しない方の場合は、 受講料の ＜一般の方＞の料金となります。
グループ英会話レッスンのもオンライン版があるのですか？
月1回オンライン英会話クラスはグループレッスンのみですか？プライベートレッスンはないのでしょうか？
毎月1回の英会話クラスはグループレッスンのみです。
ですが、もしご自分以外に受講者様がいなかった場合には、現実的にその日はプライベートレッスンとなります。
ですが、もしご自分以外に受講者様がいなかった場合には、現実的にその日はプライベートレッスンとなります。
子供も電話レッスンを受けられますか？
高校生のお子様から可能です。 保護者の方の承諾のうえ、お申込みください。
オンライングループ英会話レッスンはスマホからできますか？
はい、ご利用いただけます。
オンラインの英会話レッスン申込について
入会前の無料体験・電話レッスンはありますか？
申し訳ありませんがございません。
1ヶ月だけお試しで 電話レッスンはできますか？
メンバー登録しないと オンラインレッスンは受けられないのですか？
いいえ。メンバー登録しないとご利用いただけないのは「基本プラン」 だけです。
パソコンで利用する必要がありますか？
スマートフォンからもご利用になれます。
ですが画面が大きい方が見やすいのと、スマートフォンの場合は、各種機能がすべて使えるわけでないので、パソコンかタブレットのご利用をおすすめしています。
ですが画面が大きい方が見やすいのと、スマートフォンの場合は、各種機能がすべて使えるわけでないので、パソコンかタブレットのご利用をおすすめしています。
パソコンの場合、Windows でもＭａｃでもどちらでもできますか？ 注意事項はありますか？
はい、どちらでも可能です。オンラインレッスン用のアプリを使います。 マイクの機能、カメラの機能と、レッスン時にはインターネット接続が問題なくできることが必要です。
詳しくは ＞＞＞オンラインレッスンご利用にあたって をご参照ください。
詳しくは ＞＞＞オンラインレッスンご利用にあたって をご参照ください。
先生の顔は見たいですが、こちらは顔出ししたくないのですが、構いませんか？
オンラインレッスンのアプリで ＜ビデオ＞を ＯＦＦにすれば、ご自分の顔は相手に見えません。教師は常に ＯＮにしていますので、ご利用者の方からは教師の顔が見えます。
オンラインレッスンの曜日と時間帯はいつですか？
現状は、月1回の少人数グループレッスンのみです。
子供も電話レッスンを受けられますか？
高校生のお子様から可能です。 保護者の方の承諾のうえ、お申込みください。
メンバー登録（入会）について
メンバー登録、とはどういう意味ですか？
Club ale （クラブエール）の 『基本プラン』 をお申込みいただくことになります。
お申込みはメンバー登録書類記入・捺印のうえ、ご郵送いただきます。
ご利用料金は、ご記入いただいた、銀行口座から 毎月 ＜月会費＝4000円プラス消費税＞の自動引落となります。
メンバー登録いただいた方は、電話レッスンだけでなく、すべての会員特典をご利用いただけます。
お申込みはメンバー登録書類記入・捺印のうえ、ご郵送いただきます。
ご利用料金は、ご記入いただいた、銀行口座から 毎月 ＜月会費＝4000円プラス消費税＞の自動引落となります。
メンバー登録いただいた方は、電話レッスンだけでなく、すべての会員特典をご利用いただけます。
入会前の無料体験レッスンはありますか？
申し訳ありませんがございません。
お試しでメンバー登録はできますか？
お試しプランはございません。
ですが、 ご契約前に ３ヵ月のコース＝ 『ウィークデー・スリーマンス』 をおすすめしています。こちらのコースのお申込みはホームページからできます。
ですが、 ご契約前に ３ヵ月のコース＝ 『ウィークデー・スリーマンス』 をおすすめしています。こちらのコースのお申込みはホームページからできます。
メンバー登録しないと 電話レッスンは受けられないのですか？
いいえ。メンバー登録しないとご利用いただけないのは「基本プラン」 だけです。 それ以外のプランは登録しない方も一般料金でご利用いただけます。 料金表のページをご参照ください。
オンラインでメンバー登録の手続きはできますか？
いいえ。 メンバー登録のお手続きは書類郵送が必要です。（月会費の引落金融機関宛書類のご記入・捺印要のため）、ご了承ください。
年齢制限はありますか？
年齢の上限はありません。 お子様は高校生の方から可能です。
外国人でもメンバー登録できますか？
日本語の登録書類内容をご理解いただき、日本語でご記入・捺印でき、月会費引落可能な銀行口座をお持ちの方は登録できます。
メンバーを辞める場合はどうすればいいですか？
お支払いについて
クレジットカードで支払えますか？
申し訳ありませんができません。
支払い方法を教えてください。
「<個人＞基本プラン」をお申込いただく場合、 月会費として毎月自動引落となります。
「<法人＞基本プラン」をお申込いただく場合は、銀行振込となります。
基本プラン以外のご利用の場合は、個人、法人を問わず、銀行振込となります。
〔注： 例外的に イベントやクラスで当日現金払い可の場合もあります。）
（料金表 のページをご参照ください。）
英会話教師について
電話のレッスン教師は外国人ですか？
英語圏出身のネイティブスピーカーで、中学校、高校、専門学校、大学や企業の英語授業経験がある、もしくは今も継続中の英語教師です。
教師は日本語を話せますか？
日本語堪能者もおりますがテレフォン英会話レッスンでは英語のみを使います。
（どうしても確認したい事柄が発生した場合、メールやお電話でクラブエールまでお問い合わせください。後日、日本人スタッフが返答させていただきます。）
問い合わせ先: ale@ltl-j.com ００７７７－８５－１２３ (月～金 9:15-17:45)
（どうしても確認したい事柄が発生した場合、メールやお電話でクラブエールまでお問い合わせください。後日、日本人スタッフが返答させていただきます。）
問い合わせ先: ale@ltl-j.com ００７７７－８５－１２３ (月～金 9:15-17:45)
教師の指名はできますか？
申し訳ありませんが、できません。
教師の話す英語が聞き取れなかったら、どうすればいいですか？
何度でも聞き返していただいてかまいません。どうしても確認したいことがある場合は、メールでお問い合わせください。(問い合わせ先： ale@ltl-j.com) 後日、日本人スタッフが応対させていただきます。
英会話のレッスン教材について
教材の購入は必須ですか？
購入せずにレッスンを受けていただけます。
レッスン用テキストのおすすめはありますか？
テキストの購入は不要ですが、 初心者の方には ”もっとやさしい起きてから寝るまで 英語表現６００”（クラブエール・メンバー登録する方には割引あり）をおすすめしています。 ご希望の場合はこちらをご購入ください。
家族がレッスンを受けたい場合
本人が電話レッスンを利用できない日に、家族が代わりに使えますか
はい、代わりにお使いいただけます。 その際は電話に対応した教師にその日の利用者の方のお名前に加え、メンバー登録しているご本人のお名前と会員番号をお伝えください。
家族も電話のレッスンを受けたい場合はどうすればいいですか？
ご登録されている方がレッスンをお休みする時に代わりにレッスンをご利用いただくのであれば、特に手続きは必要ありません。
別の時間帯にずっと継続してご利用したい場合、別途お申込みください。
別の時間帯にずっと継続してご利用したい場合、別途お申込みください。
レッスン曜日や時間変更について
曜日や時間を変更したい場合はどうすればいいですか？
変更希望の曜日や時間をご連絡ください。リクエストいただいた月の翌月から対応させていただきます。
毎回、曜日や時間を変更してもいいですか？
いいえ。 変更は月単位で承ります。
レッスンをお休みする場合について
祝日があたった場合は電話のレッスンはお休みになりますか？
基本的に祝日も電話のレッスンがあります。 １か月に４週分のレッスンですので５週目がある場合はレッスン休業になることがあります。
毎回必ずレッスンを受けなければなりませんか？
お休みされるのは自由です。特に事前連絡は必要ありません
都合で休む場合の振替レッスンは可能ですか？
振替レッスンはございませんが、ご家族の方が代わりにその日のレッスンを受けることができます。
電話のレッスンを休む場合は連絡はいつまでに必要ですか？
連絡は不要です。 メンバー登録を続けていただいている限り、お休みされてもご予約時間はそのまま継続します。
ＳＫＹＰＥの電話レッスンについて
ＳＫＹＰＥレッスンに必要なものは何ですか？
パソコンもしくはスマートフォーン、ネット環境、ＳＫＹＰＥソフト、ヘッドセット、ウェブカメラが必要になります。
（スマートフォンをご利用の場合はヘッドセットは不要です。）
お使いのパソコンやスマートフォンにＳＫＹＰＥの設定をし、ログインしてご利用いただけます。
（スマートフォンをご利用の場合はヘッドセットは不要です。）
お使いのパソコンやスマートフォンにＳＫＹＰＥの設定をし、ログインしてご利用いただけます。
英会話教材について
英語学習教材や通信講座はありますか？
提携企業の（株）アルクの通信講座と商品をおすすめしています。メンバー登録している方は10％OFFの価格で購入いただけます。
英語教材をクラブエールのメンバー割引価格で買うにはどうすればいいですか？
電話の英会話レッスンで、購入した英語テキストなどを使えますか？
”もっとやさしい起きてから寝るまでの英語表現６００” を使っていただけます。
その日のレッスンで使いたいページを電話に対応した教師にお伝えいただき、レッスンをしてください。
その他のテキストは電話レッスン担当の講師で所持しておりませんので そのまま使うことはできませんが、でてくる英語表現について質問したりすることはできます。
その日のレッスンで使いたいページを電話に対応した教師にお伝えいただき、レッスンをしてください。
その他のテキストは電話レッスン担当の講師で所持しておりませんので そのまま使うことはできませんが、でてくる英語表現について質問したりすることはできます。
メンバー登録しないで利用するには？
メンバー登録しない場合、希望のものはどうやって申し込むのですか？
その他
電話英会話レッスン以外は、どうやって申し込むのですか？
メールや公式サイトの申込フォーム送信で送信でお申込みいただけます。 申込フォームは、イベントやクラスなどそれぞれのページをご覧ください。メールの場合はクラブエール代表アドレス ale@ltl-j.com へ送信お願いします。
